FAQ

I. Iskanje artiklov

Če želite poiskati določen izdelek, lahko to storite na dva načina:

• V zgornji vrstici levo od logotipa boste našli povečevalno okno »Iskanje…«, kamor napišete vrsto izdelka, ki ga želite iskati (npr. »Verižica«) ali pa konkretno ime izdelka (npr. »Verižica hamsa«). Prikaže se eden ali več izdelkov, ki sovpadajo z vnesenim geslom.
• V zgornjem meniju izberete glavno kategorijo artiklov, za katere se zanimate (npr. »nakit«, »dekorativni izdelki za dom«). Pokazali se vam bodo vsi izdelki v izbrani kategoriji.

II. Izbor izdelka

S klikom na sliko izdelka se pokažejo podrobnejše informacije. Nato kliknite na gumb »Dodaj v košarico« in artikel bo prestavljen v nakupovalno košarico. Zdaj lahko nadaljujete z nakupom drugih izdelkov ali pa preidete v košarico za dokončanje nakupa. Vaše stanje v košarici lahko kadarkoli preverite s klikom na nakupovalni voziček v desnem zgornjem kotu nad orodno vrstico. S klikom na »Nadaljuj na blagajno« boste preusmerjeni na stran kjer izpolnite svoje kontaktne podatke.

III. Izpolnite svoje kontaktne podatke

V prvem koraku v košarici izpolnite svoje kontaktne podatke in podatke o naslovu za pošiljanje. Tukaj lahko tudi odkljukate možnost registracije za kasnejšo uporabo in se prijavite na naše e-novice. Naslov za račun in naslov za dostavo se lahko razlikujeta, prav tako lahko vnesete podatke o podjetju, če želite račun na le tega.

IV. Izberite način plačila

Pod izborom načina dostave se izbere način plačila. Na izbiro imate plačilo po predračunu, po povzetju, s PayPal-om ali s kreditnimi karticami.

V. Zaključek naročila

Ko izpolnite vse podatke, vse še enkrat pozorno preglejte in pritisnite na ROZA gumb »ODDAJ NAROČILO«. O vseh naslednjih korakih boste obveščeni preko elektronskega naslova, ki ste ga vnesli pri registraciji.

Registracija ni potrebna, saj lahko nakupujete tudi kot gost, kot registriran uporabnik pa imate določene prednosti. To so:

• Kot registrirana stranka, boste v prihodnosti hitreje in lažje izbirali. Vaš naslov bo shranjen, tako da vam ga ne bo treba ponovno vnesti, ko boste oddali novo naročilo.
• Kot registrirani stranki vam omogočamo ogled kratkega povzetka vseh vaših naročil in njihove lokacije. Na ta način lahko preverite, ali je bilo vaše plačilo prejeto, odposlano …

V košarici nakupa lahko vnesete tudi promocijsko kodo za popust. Promocijska koda je koda, ki jo navadno posredujemo preko e-pošte ali družbenih omrežij. V primeru, da ste zasledili našo promocijsko kodo, jo lahko uporabite v naši spletni trgovini na naslednji način: Ko izberete svoje izdelke, jih dodate v košarico. V nakupovalni košarici vnesete svojo kodo v razdelek »Kupon«. Po vnosu kode izberite»UNOVČI KUPON« in vaš popust bo avtomatično obračunan.

Vrednost kode je vnaprej določena in izraža popust na celoten nakup ali določen izdelek. Uporabiti jo je potrebno do določenega datuma (izjema so posebne kode, o katerih je kupec obveščen). Koda ne velja na posebej označene izdelke. Različne promocijske kode se med seboj ne seštevajo. V primeru napačno vnesene kode vas bo sistem o tem obvestil.

Registrirani uporabniki lahko podatke o naročilu pogledate s klikom na »Moj račun« oz. »Prijava« in nato kliknete »Naročila«.

V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila. 

• Plačilo po predračunu: Predračun boste prejeli po e-pošti, rok plačila predračuna je pet (5) dni. Po poteku roka za plačilo, ponudnik več ne jamči rezervacije za naročene izdelke. 

• Plačilo s plačilnimi karticami: Plačilo poteka preko plačilnega sistema Stripe. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. Stripe zagotavlja maksimalno varnost transakcije. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Plačevanje je mogoče z naslednjimi karticami: Mastercard, Visa, America Express, Maestro (če plačnikova plačilna kartica Maestro to omogoča).

• Plačilo s PayPal-om: Plačilo s PayPal-om ali plačilo s kreditnimi karticami preko PayPal spletnega sistema, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Maestro in American Express). Kupcu za uporabo kreditnih kartic ni potrebno ustvariti svoj PayPal uporabniški račun. Plačilni sistem PayPal velja za enega najbolj varnih plačilnih sistemov na svetu.

Spletna trgovina Inspeya uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

Cena poštnine s Pošto Slovenija znaša 3,50 EUR,  v kolikor izberete plačilo s kreditnimi karticami, preko Paypala ali po predračunu. 

Stroški dostave so zaračunani in navedeni na naročilu in računu za izdano blago in jih poravnate skupaj z zneskom naročila.

Če je blago na zalogi, se odpremi najkasneje v dveh (2) delovnih dneh od dneva uspešno opravljenega plačila.

Dobavni rok v Sloveniji za artikle na zalogi je običajno 2-5 delovnih dni.

V primeru, da bi prišlo do kakšne zamude vas o tem obvestimo preko e-maila.

Prosim pišite nam na e-mail info@inspeya.si, in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, imate pravico, da nam v 14-ih dneh od prevzema blaga sporočite na e-mail info@inspeya.si, da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je nam je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o nameravanem vračilu in naši potrditvi. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Blago ne sme biti nošeno, prano ali kakorkoli prirejeno osebnim potrebam. V kolikor je  blago poškodovano, umazano, brez originalne embalaže ali so vidni sledovi uporabe (v notranjosti ali zunanjosti artikla), si pridržujemo pravico, da vračilo zavrnemo. Po vračilu blaga vam bomo najkasneje v roku 14 dni na TRR nakazali vračilo kupnine. Lahko se odločite tudi za zamenjavo in izberete drug izdelek, a nas morate o tem predhodno obvestiti. Izdelkov, narejenih po meri, po želji kupca, ni mogoče vrniti ali zamenjati, ravno tako ni mogoče vrniti personaliziranih izdelkov.

Prosimo vas, da nam pošljete e-mail na info@inspeya.si, s čim več podatki o poškodovanem delu, da vam čimprej pošljemo novega in uredimo problem z dostavno službo. Nujno je potrebno poslati tudi sliko poškodovanega artikla. 

1. KORAK

V trgovini izberite izdelek, ki ga želite poslati obdarovancu in ga dodajte v košarico.

2. KORAK

Pojdite v KOŠARICO in v levem zgornjem kotu kliknite na gumb: POŠLJI KOT DARILO.
Izberite darilno pakiranje ter v polje vpišite osebno sporočilo za vašega obdarovanca.

3. KORAK

Nadaljujte na blagajno, kjer vpišete podatke in naslov obdarovanca, mi pa darilni paketek dostavimo k njemu.

Trudimo se, da so fotografije izdelkov čim bolj identične temu, kar boste videli, ko prejmete izdelek in si ga ogledate v živo. Zato poskrbimo za dovolj kvalitetne in podrobne fotografije. Vendar pa zaradi nastavitve vaše grafične kartice in prikazovalnika odtenek barve izdelka na fotografiji lahko malenkost odstopa od realne barve. 

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Z vpisom podatkov v spletni trgovini Inspeya.si dovoljujete, da podjetje Inspeya spletna prodaja s.p. z namenom izpolnjevanja ali uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja in neposrednega trženja vzpostavi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki za neomejeno časovno obdobje. Podjetje Inspeya spletna prodaja s.p. zagotavlja varstvo osebnih podatkov po zakonu, ki ureja varstvo osebnih podatkov. Kadarkoli lahko pisno ali po telefonu zahtevate, da v 15 dneh od zahteve trajno ali začasno prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja.

Ponudbo osvežujemo dnevno. Če želite biti seznanjeni z novostmi, kliknite »Like« na naši Facebook strani ali kliknite »Follow« na našem Instagram profilu. S prijavo na naše e-novičke boste obveščeni o vseh novostih in popustih iz naše spletne trgovine www.inspeya.si.

Če odgovora niste našli, nam pišite na e-mail info@inspeya.si ali nas kontaktirajte preko spodnjega obrazca in z veseljem vam bomo pomagali.